REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

Si su consulta se refiere a un producto comprado en una tienda o minorista en línea y no en serbici.es, póngase en contacto con ellos directamente.

Una vez que haya recibido respuesta y se haya acordado la devolución, devuelva su compra de SerBici.es por correo postal e incluya una explicación por escrito del motivo de su devolución en el reverso de su factura. Acuérdese de incluirla junto con los artículos que va a devolver. Su opinión es importante para nosotros cuando revisamos nuestros servicios y productos para el futuro.

Para tener derecho a una devolución debe cumplir lo siguiente:

• Estar dentro de los 30 días de la compra.
• El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
• También debe estar en el embalaje original sin abrir

Es su responsabilidad asegurarse de que el artículo se devuelva de forma segura, por lo que le sugerimos que utilice un servicio postal o de mensajería certificado.
Asegúrese de que el servicio postal que utilice cubra el valor de su pedido en SerBici.
Los gastos de devolución no son reembolsables.
Si el artículo se devuelve debido a un error nuestro y esto ha sido acordado por un representante de SerBici , se enviará una etiqueta de recogida con instrucciones.

El paquete puede tardar 5 días laborables en llegar a nosotros, dependiendo del servicio de mensajería que se utilice.
Una vez que recibamos el paquete, inspeccionaremos y procesaremos su devolución en un plazo de 2 días laborables.
Po lo tanto los reembolsos pueden tardar entre 3 y 7 días en aparecer en su cuenta bancaria.
Una vez se realice el reembolso recibirás un correo electrónico con información actualizada sobre la finalización de tu devolución.

CAMBIOS

Puede cambiar su artículo si no es adecuado, pero para ser elegible su compra:

• Debe estar dentro de los 30 días de la compra
• El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió
• También debe estar en el embalaje original sin abrir

Es su responsabilidad asegurarse de que el artículo se devuelva de forma segura, por lo que le sugerimos que utilice un servicio postal o de mensajería certificado. Asegúrese de que el servicio postal que utilice cubra el valor de su pedido en SerBici .

Los gastos de devolución corren a su cargo. Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente la mercancía mientras esté en su poder. Los gastos de devolución no son reembolsables.
Si el artículo se devuelve debido a un error nuestro y esto ha sido acordado por un representante de SerBici , se enviará una etiqueta de recogida con instrucciones.

El paquete puede tardar 5 días laborables en llegar a nosotros, dependiendo del servicio de mensajería que se utilice. Una vez que recibamos el paquete, lo inspeccionaremos y procesaremos el cambio en un plazo de 2 días laborables. Los cambios pueden tardar hasta 7 días en ser cambiador.

Recibirá una actualización por correo electrónico cuando se haya completado el cambio.

Derechos de aduana

Cuando un paquete se envía internacionalmente, puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos suelen ser pagaderos una vez que los productos enviados llegan al país de destino.

Usted es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos del país de destino. SerBici no tiene ninguna responsabilidad sobre estos cargos adicionales que puedan aplicarse.

Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir cierta documentación antes de enviar los artículos. Si no se proporciona la información necesaria, puede haber retrasos en el pedido.

Usted es responsable de los costes adicionales, tales como derechos, impuestos y tasas de despacho de aduanas. Los gastos de importación pueden variar mucho, pero lo más habitual es que se basen en el precio y el tipo de artículo, el peso y las dimensiones del paquete, el país de origen y los impuestos, derechos y tasas del país de destino.